De uns dias para cá, estou tentando acessar o site do Banco do Brasil usando o navegador Google Chrome e Firefox, mas toda hora fica pedindo para instalar o plugin do Banco do Brasil e nunca funciona. O que pode ser feito?
Mesmo instalando o programa de Diagnóstico do Banco do Brasil (gbplugin) várias vezes, não consegui entrar no site do Banco do Brasil! O pior é que o programa de instalação executa e diz que instalou normalmente e depois pede para reiniciar a máquina! Mesmo reiniciando a máquina, aparece alguma destas mensagens de erro:
Problemas na instalação do Módulo de Segurança
Não foi possível instalar o Módulo de Segurança.
Acesse a página de diagnóstico para tentar corrigir o problema.
Por favor, se o problema persistir, acionar o suporte técnico através do telefone 0800-7290200.
ou
Problemas no Módulo de Segurança WSVERSÃO
Não foi possível carregar o Módulo de Segurança.
É necessário reiniciar o computador para atualização dos arquivos.
ou
Problemas no Módulo de Segurança W01
Para acessar sua conta é necessário carregar o modulo de segurança.
Se já possui o Módulo instalado, reinicie o computador para atualização.
Para nova instalação, acesse seg.bb.com.br e clique em “instalar agora”.
Após a instalação, reinicie o computador.
Tire suas dúvidas sobre o Módulo de Segurança em https://seg.bb.com.br/duvidas.html
1. solução: Use outro navegador
Como alternativa, usei outro navegador por um tempo. Tinha momentos que funcionava no Firefox, outros momentos no Google Chrome.
Você pode tentar usar também o Internet Explorer.
2. solução: Faça o teste no site do Banco do Brasil
Faça o teste no site do Banco do Brasil.
Nele, é realizado várias checagens para identificar onde está o problema.
3. solução: Desinstale o Warsaw
Warsaw é um programa usado pelo plugin Banco do Brasil (Gbplugin)! Alguns computadores com a versão antiga do Warsaw não funciona.
Para ver se este é o seu caso, vá em Iniciar -> Painel de Controle -> Programas -> Programas e Recursos.
Procure pelo programa Warsaw e desinstale do computador (feche antes todos os navegadores abertos).

Agora abra o navegador novamente. Abra o site da Banco do Brasil e rode o instalador do plugin Banco do Brasil. O instalador irá baixar a versão mais nova do Warsaw.
Esta é a solução que tem mais funcionado ultimamente!
4. solução: Baixe o plugin Banco do Brasil manualmente
Desinstale o Warsaw citado na solução 3, e instale manualmente o warsaw. Para baixar o warsaw, segue os links
– versão 32 bits – https://www14.bancobrasil.com.br/downloads/ws/warsaw_setup.exe
– versão 64 bits – https://www14.bancobrasil.com.br/downloads/ws/warsaw_setup64.exe
Se alguma destas dicas funcionou para você, comente aqui em baixo! Assim você poderá ajudar outras pessoas que estão com o mesmo problema!
Abraços!
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