Como instalar o plugin Banco do Brasil no Chrome e Firefox

De uns dias para cá, estou tentando acessar o site do Banco do Brasil usando o navegador Google Chrome e Firefox, mas toda hora fica pedindo para instalar o plugin do Banco do Brasil e nunca funciona. O que pode ser feito?


Mesmo instalando o programa de Diagnóstico do Banco do Brasil (gbplugin) várias vezes, não consegui entrar no site do Banco do Brasil! O pior é que o programa de instalação executa e diz que instalou normalmente e depois pede para reiniciar a máquina! Mesmo reiniciando a máquina, aparece a mensagem de erro:

Problemas na instalação do Módulo de Segurança

Não foi possível instalar o Módulo de Segurança.

Acesse a página de diagnóstico para tentar corrigir o problema.

Por favor, se o problema persistir, acionar o suporte técnico através do telefone 0800-7290200.

ou

Problemas no Módulo de Segurança WSVERSÃO

Não foi possível carregar o Módulo de Segurança.

É necessário reiniciar o computador para atualização dos arquivos.

1. solução: Use outro navegador

Como alternativa, usei outro navegador por um tempo. Tinha momentos que funcionava no Firefox, outros momentos no Google Chrome.

Você pode tentar usar também o Internet Explorer.

2. solução: Faça o teste no site do Banco do Brasil

Faça o teste no site do Banco do Brasil.

Nele, é realizado várias checagens para identificar onde está o problema.

3. solução: Desinstale o Warsaw

Warsaw é um programa usado pelo plugin Banco do Brasil (Gbplugin)! Por algum motivo, computadores que tem instalado um Warsaw antigo, não consegue acessar o site.

Para ver se este é o seu caso, vá em Iniciar -> Painel de Controle -> Programas -> Programas e Recursos.

Procure pelo programa Warsaw e desinstale do computador (feche antes todos os navegadores abertos).


Erro no plugin Caixa Econômica

Agora abra o navegador novamente. Abra o site da Banco do Brasil e rode o instalador do plugin Banco do Brasil. O instalador irá baixar a versão mais nova do Warsaw.

Esta é a solução que tem mais funcionado ultimamente!

4. solução: Baixe o plugin Banco do Brasil manualmente

Instale o plugin https://seg.bb.com.br/downloads/ws/gbpbbwr.exe ou em https://cloud.gastecnologia.com.br/bb/warsaw/install/gbpbbwr.exe.

5. solução: Instale as cadeias ICP-Brasil no seu computador

Depois de pesquisar na Internet, encontrei uma explicação no site do Banco do Brasil, informando que para acessar pelo Google Chrome, precisamos instalar o certificado raiz ICP-Brasil.

A instalação é bem simples! Faça o download do certificado raiz ICP-Brasil V2 ( clique com o botão direito e escolha “Salvar como” ).


a) Clique duas vezes no arquivo baixado. Irá aparecer uma janela parecida com a abaixo.

b) Clique em “Abrir”.

plugin-bb-chrome-passo1

c) Clique em “Instalar certificado”

plugin-bb-chrome-passo2

d) Em “Local do Repositório”, escolha “Usuário Atual” e depois clique em “Avançar”.

plugin-bb-chrome-passo3

e) Na tela seguinte, clique em “Procurar” e escolha “Autoridades de Certificação Raiz Confiáveis”. Depois clique em “Avançar”.

plugin-bb-chrome-passo4

f) Um resumo irá aparecer na tela, basta clicar em “Concluir”.

g) Uma mensagem irá aparecer confirmando a instalação do certificado.

plugin-bb-chrome-passo5


Agora feche e abra novamente o navegador Google Chrome e tente acessar o site do Banco do Brasil e instalar o plugin novamente.


Se alguma destas dicas funcionou para você, comente aqui em baixo! Assim você poderá ajudar outras pessoas que estão com o mesmo problema! Abraços!

Se você achou esta dica útil, compartilhe! Obrigado!







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